業界屈指の高評価！感謝あふれるフィットネスの現場で働こう！【札幌・旭川・小樽・恵庭】
お客様満足度の高さは、“人”への想いの深さ
2025年秋、SHAREグループ（スマートスタジオ・スマートウェイ・メディカルフィットネス）の3ブランドで会員様向けに実施した「顧客満足度調査」において、業界でもトップクラスの高評価をいただきました。
▼以下は『あなたはどの程度知人にスマートチェーンを紹介したいですか？』という質問に、10点満点での評価をグラフにしたものです。
この評価をある公式に当てはめると、「顧客満足度（＝NPS）は22.4％」となります。
そして、過去に行われた大手フィットネスジムのNPS結果は以下の通りです。
※ideationホームページより抜粋
フィットネスの業界では、NPSは「マイナスが当たり前。0でも相当な高評価」と言われています。
この結果は、全国に多くのフィットネス施設がある中で、私たちが大切にしてきた「人と人との関わり」をお客様にしっかりと感じていただけている証拠です。
そして同時に、SHAREグループで働くすべてのスタッフにとっても、大きな誇りとなる結果でした。
フィットネスジムというと、最新マシンや24時間営業などの設備面が注目されがちです。
しかし、私たちが大切にしているのは「人を支える力」です。
スマートスタジオでは、短時間で効率的に運動できるプログラムを、トレーナーが一人ひとりに合わせて提案したり、通い放題プランを取り入れ運動を身近に感じてもらう工夫を。
スマートウェイでは、より専門的な知識で日常に運動を取り入れる楽しさを。
そしてメディカルフィットネスでは、理学療法士や健康運動指導士などの専門家が連携し、整形疾患や内科疾患などをお持ちの方を中心に安心して通える環境を整えています。
それぞれのブランドが異なる特徴を持ちながらも、共通しているのは「お客様と向き合う姿勢」。この一貫した想いが、多くの「ありがとう」を生み出し、今回の高評価へとつながりました。
顧客満足度調査の結果
▼2025年秋 実施
▼2025年春 実施
▼2024年夏 実施
“ありがとう”が飛び交う職場環境
お客様からの「ありがとう」。
それは、私たちにとって最高の報酬です。
「運動が楽しくなった」
「ここに来ると元気をもらえる」
「人生で初めて、運動を続けられた」
そんな言葉が日々の現場で交わされています。
単なるトレーニング指導ではなく、人の心に寄り添うフィットネス。その温かさが、SHAREグループの3ブランドに共通する魅力です。
一人ではなくチームで支え合いながら、お客様の目標に向かって一緒に歩む。
職場には自然と笑顔が生まれ、スタッフ同士も励まし合う。そんな“人のつながりを感じながら働ける環境”が、ここにはあります。
新卒も、未経験も経験者もそれぞれのキャリアを支えるステージがある
SHAREグループの各ブランドでは、さまざまな経歴を持つスタッフが活躍しています。
スポーツ系の専門学校を卒業して新卒入社したトレーナー。
整骨院・医療・介護・警察・教育業界などからキャリアチェンジした中途社員。
子育てを経て再び現場に戻ったトレーナー。
みんなに共通しているのは、「人の健康に貢献したい」という想いです。
グループ内には、そんな想いを形にできる教育・サポート体制があります。
現場OJTやフォローアップ研修
各ブランドでのキャリアパス制度
資格取得支援や勉強会の開催
定期的なキャリア面談
新卒の方なら「社会人としての基礎＋トレーナーとしての専門性」を。
経験者の方なら「リーダーシップや専門領域の深化やスタッフの育成」を。
それぞれのスタートラインから、着実にステップアップできる仕組みが整っています。
“働きやすい”を超えて、“誇りを持てる”職場へ
「働きやすさ」だけでなく、「自分の仕事に誇りを持てるか」。
私たちはそこを大切にしています。
お客様との信頼関係を築きながら、仲間と共に店舗をつくり上げていく。
現場の意見がしっかりと本部に届き、改善・挑戦ができる風通しの良い環境。
目の前の人の笑顔を見ながら、自分自身も日々成長を感じられる。
そんな“人間らしい働き方”ができるフィットネス職場が、SHAREの魅力です。
今回の顧客満足度調査の結果は、まさにその環境の証明でもあります。
お客様の満足度が高いということは、スタッフが充実して働いているということ。私たちはこれからも「お客様満足度」と「スタッフ満足度」を両立させる企業であり続けます。
一緒に、“ありがとう”をつくる仲間を募集しています
スマートスタジオ・スマートウェイ・メディカルフィットネスでは、現在トレーナー・運動指導スタッフを募集中です。
経験は問いません。
「人と関わるのが好き」「体を動かすことが好き」「誰かの健康を支えたい」
そんな気持ちがあれば、十分です。
私たちは、あなたの成長をチーム全体で支えます。
そして、毎日たくさんの「ありがとう」に出会える環境を約束します。
あなたのフィットネスキャリアを、ここから始めませんか？
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