新卒から5年。つまずきから学び、利用者様に向き合えるようになるまで｜スマリハスタッフインタビュー
新卒で介護業界に入ると、現場での戸惑いや失敗に直面することも少なくありません。
今回お話を伺ったのは、スマリハ札幌中央店で働く新卒入社5年目の介護職員・渡邊さん。
利用者様との関わりの中で経験したつまずきや悩み、そこからどのように立て直し、成長してきたのか。
リアルな現場の経験を通して見えてきた、スマリハで働く魅力をお届けします。
利用者様と向き合う中で見つけた、自分なりの支え方。
プロフィール
渡邊｜スマリハ札幌中央店 介護福祉士
新卒で入社し、現在5年目。
スマリハ札幌中央店で介護福祉士として勤務し、利用者様一人ひとりに向き合う支援を大切にしながら日々の業務に取り組んでいます。
持ち前の明るさで、スタッフからも利用者様からも親しまれている存在です。
主な業務
介護業務
運動指導
事務作業
保有資格
介護福祉士
印象に残っている「つまずき」
渡邊さんが印象に残っている失敗は、入社2年目の頃の出来事でした。
利用者様がすでに別のサービスを利用していることを把握できていなかったため、振替通所を促してしまったことがあったといいます。
結果として、ご本人やご家族にご迷惑をおかけしてしまいました。
「自分の確認不足だった」と振り返る渡邊さん。当時は、介護業界のサービスの多さにも驚いたといいます。
どう立て直したのか
この経験をきっかけに、渡邊さんは利用者様に関する情報の集め方を見直しました。
まず、個人ファイルをしっかり確認し、どのようなサービスを利用されているのかを把握するようにしました。
さらに、日々の会話の中でも情報を意識して覚えるようにしたそうです。
送迎の際にご家族とお会いできたときには、何気ない会話を大切にしながら、利用者様の生活の様子を知るよう心がけました。
また、分からないことは先輩に積極的に質問し、さまざまな方向から情報を集めるようにしたといいます。
そこから得た学び
この経験から、渡邊さんは大きな気づきを得ました。
それは、一つの情報だけに頼らないことの大切さです。
高齢の方の場合、記憶が曖昧になっていることもあります。そのため、ご本人の話だけで判断するのではなく、複数の情報源から状況を確認することが重要だと学びました。
介護の仕事は、利用者様の日常生活に深く関わる仕事です。だからこそ、正確な情報を把握することが大切だと実感したといいます。
入社当初と比べて感じる成長
入社当初と比べて、自分の強みを活かせるようになったと渡邊さんは話します。
もともと記憶力には自信があり、その力を仕事の中でも活かせるようになりました。
利用者様がデイサービスでどのように過ごしているかを見ながら、
運動時に必要なものを事前に準備する
「今、何を求めているのか」を考えて行動する
といった対応ができるようになったそうです。
デイサービスには、日々さまざまな利用者様が来られます。
その日の体調や状況によって過ごし方も変わり、思わぬ出来事が起こることもあります。
入社当初は慌ててしまうこともありましたが、今では落ち着いて対応できるようになりました。
SHAREらしさを感じた瞬間
渡邊さんが成長を実感した場面の一つが、送迎業務でした。
免許を取得して間もない頃は、運転に対する不安も大きかったといいます。
利用者様からも後になって「最初は少し不安だった」と言われたことがあったそうです。
しかし、経験を重ねるうちに運転にも慣れ、今では利用者様から
「上手くなったね！感心しているよ」
と声をかけていただけるようになりました。
札幌の冬は雪道の運転も避けて通れません。それでも今では、「大丈夫」と思って運転できるようになったそうです。
こうした挑戦ができた背景には、職場の支えがありました。
スマリハでは、経験年数に関係なく、利用者様一人ひとりに向き合う姿勢を大切にしています。
失敗や悩みを共有しながら、スタッフ同士で支え合える環境があることが、挑戦する力につながっています。
この記事のまとめ
新卒で介護業界に入ると、戸惑いや失敗を経験することもあります。
しかし、渡邊さんのように一つひとつの経験から学び、周囲のサポートを受けながら成長していくことで、自分の強みを仕事の中で活かせるようになります。
介護の仕事は、人と向き合う仕事です。
だからこそ、経験の積み重ねが大きな成長につながっていきます。
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スマリハでは、経験年数に関わらず、利用者様一人ひとりに向き合う姿勢を大切にしています。
日々の業務の中で悩みや失敗を経験しながらも、周囲のスタッフと支え合いながら成長していける環境があります。
【札幌・小樽・千歳・恵庭】
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